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申一甲跟着管英去楼下处理群众上访,看到市政府大门被围得水泄不通。办公室总务科科长领导着几个保安,在市政府大门口拉起了一条红线,群众几次冲破红线,闯进院里,又被保安推了出去。
申一甲看见有人高高举着一条横幅,上面写着鲜红的字迹,看上去格外醒目。这些上访者是因为供热问题而来的,申一甲一点儿都不觉得奇怪,以热电公司现在的经营状态,群众上访只是早一天、晚一天的事。
忽然,有人高喊了一声:“大家跟着我一起喊。”
“好,你带头,我们跟着。”有人咐和着。
“宫市长出来!”那个人喊道。
“宫市长出来!!”上访群众跟的很齐。
“我们要温暖!”那人又喊道。
“我们要温暖!!”上访群众又一齐喊着。
管英来到门前,隔着红线对上访群众说:“请大家让一让,让条道出来,请大家放心,你们反应的问题,我们一定会尽快解决,请大家让出道来,不要吵闹,不要堵塞交通,不要影响市政府正常的办公秩序。”
群众的喊声停止了,喧闹声却高了起来。
市政府秘书长兼政府办主任封官生匆匆起来,上访群众并不认识封官生,立刻肃静下来。
“宫市长来了,大家不要吵了。”人群中传出一声不明就里的声音。
“他不是宫市长,宫市长我认识。”有人说。
申一甲见封官生来了,心里立刻感觉轻松多了。刚才在现场坐阵的最大的领导就是管英了,申一甲作为她的部下自然神经也绷得很紧,现在封官生来了,管英立刻凑到他的面前,轻轻嘀咕起来。
“热电公司来人的没有?”封官生大声问。
“没有,正在路上呢。”管英说。
“不会吧,现在群众搞出这么大的动静,热电公司田长发会不知道?我看这里面有问题。”封官生说着,掏出了手机,给田长发打了电话,“老田啊,因为供热问题,现在有一百多名老百姓在市政府门前上访,你不会不知道吧?”
上访群众出奇地静了下来,上百双眼睛眼巴巴地看着封官生。
申一甲离着封官生很近,竖起耳朵听着,很想听到田长发的声音,哪怕只有只言片语呢,可是他什么也听不到。
“你上省城了?什么时候去的?”封官生问,“田老板走的可真是时候啊。”
申一甲听明白了,田长发不在蓝河,不知道在省城忙什么呢。这下有点麻烦了,田长在不在市里,这次信访处理起来就比较棘手。
“田董啊,这件事影响很坏啊,麻烦你派一个能力强的干部,立刻到市政府来,给上访群众一个满意的答复,然后他们领回去。”
“来人了?什么人啊?董办主任?那不妥吧田董,最低也要来一个副总啊。”封官生的脸上仍然带着笑。
“那就好,那就好。”封官生说,“这边受冻的老百姓正等着市长接见呢,我不跟你多说了,让你们的人尽快直到现场,不要再耽误了。”
封官生挂断手机,走向门口的上访群众。他抓起拦在面前的那根红布条,从下面钻了过去。
封官生的这个动作,对申一甲产生的很大触动,唉,这就是封秘书长与管主任的区别啊。
管主任虽然也很尽心,但她似乎对上访群众有一种天然的抵触,很怕他们会在市政府门前闹出什么乱子来。封官生就不同了,他对这些上访群众不仅没有任何的畏惧,而且似乎连续一点抵触情绪也没有。隔在他与上访群众之间的这条红线,他一抬脚就跨过去了。
封官生边走边说:“各位大哥大姐,兄弟姐妹,我是市政府秘书长封官生,宫市长现在与外地客商洽谈,不方便接待你们,特意派我来看望你们,让我了解一下你们的诉求,我会把你们的想法及时向市领导汇报。”
红线里的面的几个人都目不转睛地看着封官生。
“把这条红线撤了吧。”封官生对管英说,“我相信我们的人民群众是有觉悟的,他们不会在市政府门前做出什么有违社会公德的事情,他们有正常的诉求,我们应该敞开大门接待他们。”
管英闻言,忙去解那根本系在两头铁栏上的红布条。
申一甲见状,再也站不住了,忙冲了过去,几下就把红布条解了下来。
说来也真是奇怪了,刚才门前的上访群众都紧紧靠着那条红线,甚至有冲破红线的动作。现在红布线解下来了,这些人不仅没有冲进来,反而纷纷往后退着,很快就退到了道路一侧。
封官生一手挽住一个老年男子,和颜悦色地钻进了人群之中。
申一甲眼巴巴地看着封官生,一时不知道如何是好了。
封官生回头对管英喊道:“管主任,你去一楼找一间办公室,好好收拾一下,准备几把椅子,再准备点茶水,一会儿我们要那里接待上访群众。”
申一甲不禁暗暗叫好,封官生不愧是市政府秘书长啊,在这短期的一两分钟里,封官生把上访群众的注意力全部吸引到了他的身上,说起话来游刃有余,恰到好处,既为工作人员赶到拖延了时间,又充满爱心地安抚了上访群众。
管英嘱咐了申一甲几句,转身走了。
她表达的意思非常明确,就是要申一甲跟着封官生,注意信访群众的动向,万一有什么情况,立刻告诉她。
上访群众围着封官生,纷纷打开了话匣子,申一甲不用听就知道,他们又在埋怨供热公司,埋怨不争气的供热温度。
“一甲啊,你过来一下。”封官生忽然把目光落在申一甲的身上。
申一甲心里一惊,几步跑了过去。封秘书长叫他过去干什么呢?这个时候万一群众的情绪不稳定,什么难堪的事情都会发生啊。
“这个小伙子,是我们市政府督查室主任,别看他年轻啊,他可是我们市长的督查官,如果有什么单位执行市政府决策不认真、不坚决,他都会及时向市长汇报。”封秘书长说。
申一甲明白了,封秘书叫他过去,是为了更好的稳定群众。
群众看着申一甲,七嘴八舌地议论着。
“一甲啊,你看看这些上访的人民群众,年轻是不是和你的父母相仿啊?”封官生问。
申一甲连连点头:“年纪差不多,有的比我的父亲年纪还要大。”
“这就对了。”封官生说,“如果你的父母在家里挨了冻,来到市政府上访,而且就在这个人群里,你说我们应该怎么办啊?”
听了封官生的话,申一甲的鼻子忽然有点发酸。
他的父母和这些上访的老百姓没有什么区别啊,如果他的父母来到这里上访,他该怎么办呢?这真是一个特别现实的问题。
“秘书长,我明白您的意思了,我们作为公职人员,一定要像善待父母一样,善待这些生活中面临困难的上访群众,把他们的事情当成自己家里的事情。”
“好!”不知谁带头鼓起掌来,不少人纷纷举起双手,掌声稀里哗拉地响起来。
“一甲啊,你说得不错。”封官生说,“如果我们以这种态度去工作,去对待这些为人父母的老百姓,还有什么信访问题解决不了呢?大家说是不是啊?”
“是!!”上访群众几乎一起喊着。
信访局局长来了,站在人群的外围,静静地看着眼前的一幕。热电公司的副总来了,站在信访局长身边,敲声说着什么。市局副局长来了,几辆警车卸下了一批警察,很快就开走了。
“各位兄弟姐妹,我真想请你们都进去坐坐啊,但我们的办公条件有限,一下子招不了这么多人,你们看这样好不好,我请你们中的五位代表去一楼临时为你们腾出来的办公室做客。现在有关部门的责任人都已经到了,我们一起和你们五位代表座谈一下,把问题摆在桌面上。我可以告诉大家的是,让群众挨冻市政府坚决不答应,一定会想尽一切办法帮你们解决这个问题。”
这一次没有人应声,几个上访群众互相谦让起来。
“老张你去吧,我就不去了。”有人说。
“那个吕大白话你进去少说两句,人家领导工作忙,没人听你扯闲篇。”有人说。
“得有两个女代表吧,加上老王太太吧,正好五个人。”有人说。
五个群众代表边说边往里走,封官生冲着剩下的群众摆了摆手:“大家都回去休息吧,站在这里太累了,有了什么好消息,你们都会知道的。”
申一甲笑呵呵地跟在封官生的身边,心里轻松了许多。
封官生忽然指着一个大肚子年轻孕妇,对申一甲说:“一甲啊,这位漂亮的女同志,你就负责把她送过马路吧,群众冷暖固然是大事,但安全工作可是头等大事啊。”
聚集的人群中传出一阵笑声。
申一甲一看,这个年轻孕妇眉高眼低,形象特别端庄。这是谁家的媳妇,这么凉的天,老公也真放心啊。