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上篇:问话术:如何说别人才会听,怎么听别人才肯说
第三章问话场景3:求人办事,巧嘴问话洞悉人心
第四节 他人之口问出的真言
迷你场景屋:
新人怎样向领导问自己想知道的事。
问话故事会:
小张是刚上班不久的新人,这一天因为工作需要,他得向另一个部门的王主任询问某个项目的进展情况。小张想了半天也不知道怎么开口,自己毕竟是新人,直接问领导某事显得不恭敬,但是项目的事今天必须得问清楚,小张就只好硬着头皮问了起来。
“王主任,有件事想问您一下,您现在手头上的这个项目进展得怎么样了?”
一看是小张,王主任就一副爱答不理的样子,敷衍道:“快了,快了,急什么?”
“不是我急,是公司急,所以能不能把项目的进度跟我说一下?”
小张一直在小心翼翼地催,王主任就是一副怠慢的样子。就在不知如何是好的时候,小张想起了赵经理,就又跟王主任说道:“王主任,可能我刚才没说清楚,是赵经理让我来问项目的事,他很急,您看能不能跟我说一下?”
一听是赵经理让问的,王主任马上不一样了。
“噢,赵经理啊,好,好,我跟你说一下。其实也不是怠慢你,只是我也很忙,你知道的。”
“行,那就麻烦王主任了。”
“不麻烦,不麻烦。”
妙问解疑:
刚刚进入职场的新人跟每个人都会有一种新鲜感和陌生感,这个时期说话就要注意分寸。面对领导,尤其是求领导为自己办事时要特别注意。
例子中的小张是个工作不久的新人,他尚未打通各种关系的时候就遇到了一个有些棘手的问题:向一位领导询问项目的进展情况,即让他向自己“汇报”工作。按常理来说,项目进展得如何,是由领导问下属的,这种关系颠倒就给小张带来了麻烦。一五一十地问,有可能得罪领导,不问又完不成任务。
开始,小张硬着头皮去问,效果不佳,王主任根本不怎么理他。原因只有一个,他资历太浅,根本引不起对方的注意。当他假说是赵经理让他来问的时候,王主任就大变了模样,突然变得积极、配合了起来。赵经理是自己的上司,他哪敢怠慢呢?
在这个过程中,王主任有一个由不配合到配合的心理变化,变化的诱因就是小张搬出了赵经理这张大牌。“一物降一物”,如果不提赵经理,小张不会很快得到对方的答复。
这里面有一个逻辑:当遇到一些确实难办的事情的时候,不如借他人之口,行自己之事。小张问王主任工作,是“颠倒”级别;赵经理问,则是顺理成章。王主任的心理变化也是因为这个原因。他可以对新人不重视,却不能对领导不尊重。
假借他人之名,虽然是假的,却不是欺骗,是为了让问题尽快解决。有时求人办事不方便直说,就让第三方替自己说。借帆好远航,学会这点,求人之时就会少了许多麻烦。