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第八章 心理策略8:慧眼识人,用人先看人
第六节 与下属保持情感交流
心理智慧点拨:
富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
掌控有术:
讲究情义是人性的一大弱点,中国人尤其如此。上司大都深知其中的奥妙,不失时机地付出廉价的感情投资,对于拉拢和控制下属往往能收到异乎寻常的效果。
有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯中或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。
富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。
吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。当然,吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命,多打胜仗。他的战功大了,爵禄自然也就高了。
有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福气!你为什哭呢?”这位母亲哭诉道:“这哪里是在爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”
“人非草木,孰能无情。”有了这样“爱兵如子”的统帅,部下能不尽心竭力,效命疆场吗?作为上司,只有和下属搞好关系,赢得下属的拥戴,才能调动起下属的积极性,从而促使他们尽心竭力地工作。俗话说“将心比心”,你想要别人怎样对待自己,那么自己就要先怎样对待别人。只有先付出爱和真情,才能收到一呼百应的效果。
日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上松下幸之助都不忘记表达出对下属的爱和关怀,所以才获得了员工们一致的拥戴。
一般来说,上司笼络下属的手段,不外乎官职、钱财两种。对下属体贴入微的态度,能给下属最大的满足,甚至会使他们产生受宠若惊的感觉,因而感恩戴德,更加忠心耿耿地为其效劳。其实,收拢人心,最重要的是要针对对方的心理。给地位卑贱者以尊重,给贫穷者以财物,给落难者以援助等,这才是收拢人心最有效的方式。
例如,现代人都习惯祝贺生日,生日这一天,人们一般都会与家人或知心朋友在一起庆祝,聪明的上司则会“见缝插针”,使自己成为庆祝的一员。有些上司惯用此招,每次都能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来,而一旦换了上司有了差异,他自然而然地会想到你。
体贴入微是上司发挥影响力的重要手段,有时几句动情的话语,几滴伤心的眼泪往往比高官厚禄更能打动下属的心。体贴入微是一种感情投资,可谓一本万利。