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第八章 心理策略8:慧眼识人,用人先看人
第八节 信任是对下属最有力的支持
心理智慧点拨:
笼络下属,信任是最好的方法,领导者必须信任下属,依靠下属。
掌控有术:
怎样使下属真正认识和体会到你是信任他们的呢?关键在语言和行动。
无论是与个人谈话,还是在大庭广众之下,要在语言上表现出领导者始终是相信下属、依赖下属、尊重下属的。在顺境中取得成绩的时候是这样,在逆境中遇到困难的情况下也要表现出充分信任下属,相信下属会冲出困境,以坚定下属的信心,鼓舞其斗志,增强其勇气。尤其应注意,不要当面说下属好,背后道下属的不是。
领导者在工作中要体现出对下属的信任,集中表现就是善于虚心听取采纳各方面的意见。无论在哪个环节上听取下属的意见,无论听取的是下属哪部分人的意见,都不能仅仅是为了装点门面、摆摆样子、敷衍了事,而应是真心实意地充分发挥民主,认真地听取各个方面的不同意见,让下属充分地讲话,要耐心听,认真分析,客观公正地予以评价。这样,才能使下属感到你确实值得他们信赖。只有把下属当成主人和“自家人”看待,他们才会说肺腑之言,奉献出全部的智慧和力量。
领导者在对下属的任用中也要给予信任。
一是不求全责备。由于各人在素质、经历、性格、修养等方面存在差异,因而表现在思想品格、学识、能力上也互有短长。领导者不能孤立片面地看待下属,在任用上应让他们各尽其才。
清人顾嗣协在一首诗中说:“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以就短,智者难为谋。”我们用人必须扬其长、避其短,千万不能觉得这个不满意,那个不顺心,这个有缺点,那个有不足,颠来倒去都觉得没法用、信不过,那就会伤及下属的心,无法取信于他们。
二是“疑人不用,用人不疑”。这是古训,对今天的领导工作也很有借鉴意义。领导者在“疑人不用”的前提下,既用人,则不疑,应给予下属应有的信任,以激发其工作热情和献身精神。否则,处处提防下属,不仅会妨害上下属之间建立信任关系,也会使下属精神压力增大,人心涣散,失去凝聚力和向心力。