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第十章 心理策略10:一把钥匙开一把锁,掌控不同地区的商人
第三节 喜欢讲人情味的北京人
心理智慧点拨:
谈判关键词:中庸之道、礼尚往来、人情味
掌控有术:
过去,在老北京四合院里,没有血亲关系的几个家庭生活在一起,彼此间相互关照,形成一种友好和睦的人际关系。这种生活方式最容易使人产生感情,而且这种感情世代相传,逐渐积淀下来,形成一种稳固的文化特征。现在,北京人虽然用高楼大厦代替了古老的四合院,但这种文化特征并没有改变。他们在做生意的时候,也喜欢聊聊天,讲讲人情味。
比如,几个生意人一起去饭店吃饭,大家总会争着付钱,常常出现相互之间各不相让、都要交钱的情况,以至于饭店收款人不知收谁的钱好。
北京人“你我界限”不太分明,在集体活动中很少有AA 制的情况出现。在他们看来,如果彼此之间利益划分得太清楚,尤其是斤斤计较,那简直就是自私。更重要的是,绝不能因为计较个人利益而破坏了和谐的人际关系。一旦有人破坏了这种人们心目中的完美形象,那就会被视为“见外”,是一种不懂友情或不会做人的表现。
在生意场上,北京人恪守一条格言:“骗朋友仅是一次,害自己却是终生。”因此,他们为人古道热肠,处处替别人着想,无微不至地关心朋友,而且不图回报。如果你到北京人家里去做客,主人一定会非常热情地款待,往往把最好的东西拿出来。并且,在丰盛的菜肴面前,你最好放量饱餐,如果过分谦让、推三阻四,就会被认为不爽快,不给面子。
北京人的豪爽性格又决定了他们不愿片面接受别人的恩惠,哪怕是最要好的朋友,也非常注重礼尚往来的交往方式。受人滴水之恩,自当涌泉相报。这种古老的传统在现代北京人身上仍然存留着。针对北京人的这一特点,在与北京人做生意时,必须注重与他们的人情交往,讲求人情味,最好不要单刀直入,一上来就谈生意。
另外,不能忽视的是,北京商人除了重视人情,文化味也比较浓。北京集中了中国最优秀、最杰出的人才,从知识分子转化而来的商人,文化层次高,信息灵敏。他们经商经验不丰富,但深谙现代经营管理理论,经过几年的商海浮沉,往往成功者居多。因此,在与他们打交道时,一定要注意自己的品位,不能让他们看不起,否则生意是不可能谈成的。